2012年的工作已告一段落，公司將迎來(lái)更具挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2013年。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助及公司各部門(mén)同事的配合與大力支持下，辦公室發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神，盡心盡職、勤奮工作，充分發(fā)揮了參謀、協(xié)調(diào)、督查和服務(wù)的作用，為保證公司各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展做了大量的工作，全面提高了自身的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上也遇到了不少困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每次都是很好的鍛煉，各方面也逐漸成熟，能較為沉穩(wěn)的應(yīng)對(duì)各種事項(xiàng)，并逐步學(xué)習(xí)、積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將2012年的工作情況及工作體會(huì)總結(jié)如下：
一、回顧2012年的辦公室工作，主要談以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、規(guī)范意識(shí)。2012年，辦公室的工作已由各項(xiàng)目跟進(jìn)性事務(wù)向辦公行政系統(tǒng)化、規(guī)范化的工作上轉(zhuǎn)變。公司的各項(xiàng)工作、各個(gè)步驟、各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證公司的全體員工都能?chē)?yán)格、自覺(jué)地按照規(guī)范開(kāi)展工作。辦公室作為公司的行政部門(mén)，是公司的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，因此辦公室通過(guò)考勤、圖書(shū)借閱、合同管理、蓋章、報(bào)銷(xiāo)等各類(lèi)制度的擬定，建立了一套與公司工作特點(diǎn)相適應(yīng)的規(guī)章制度，來(lái)規(guī)范所有的人和事，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。各項(xiàng)制度還將在今后的工作中不斷強(qiáng)化，使每位員工的規(guī)范意識(shí)繼續(xù)增強(qiáng)，保障公司各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
2、責(zé)任意識(shí)。辦公室的工作性質(zhì)要求我們每位同事都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合職能部門(mén)，有著十分特殊及其他部門(mén)不可替代的地位和作用。既要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，又要為各部門(mén)服務(wù)好，把事辦好，辦實(shí)，辦公室工作無(wú)小事，是不管部。這個(gè)部門(mén)不出具體的業(yè)績(jī)，但卻是聯(lián)系上下級(jí)的紐帶，協(xié)調(diào)各方關(guān)系的橋梁和潤(rùn)滑劑。我要求辦公室的每個(gè)崗位員工都是一個(gè)螺絲釘，擔(dān)負(fù)著自己的職責(zé)和責(zé)任，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)地、高標(biāo)準(zhǔn)地、高質(zhì)量地完成工作。余總經(jīng)常教導(dǎo)我們“細(xì)節(jié)決定成敗”，我們的行政工作也要本著這樣的態(tài)度，努力做到細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真再認(rèn)真。通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，了解、掌握各部門(mén)工作狀況，認(rèn)真對(duì)待每件事，避免疏漏和差錯(cuò)，工作做到事事有著落。
3、形象意識(shí)。用認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度、熱情飽滿(mǎn)的工作作風(fēng)、高度肯定的工作業(yè)績(jī)來(lái)塑造辦公室的形象，積極打造創(chuàng)意公司的品牌形象。作為辦公室工作，我們經(jīng)常會(huì)接觸到政府部門(mén)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，辦公室是公司精神面貌的窗口，因此我們辦公室的每位同事既要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，又要當(dāng)好服務(wù)員，更要當(dāng)好宣傳員，真正樹(shù)立起一種嶄新的形象。這不僅樹(shù)立了公司員工的個(gè)人形象，同時(shí)更樹(shù)立了集體的形象。通過(guò)這種形象的塑造，在公司內(nèi)部將逐步形成人人都互相學(xué)習(xí)、支持、關(guān)心，形成一種健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。
二、2012年工作完成情況及2013年計(jì)劃
1、積極參與完成園區(qū)黨建與團(tuán)建工作
在濱江區(qū)生態(tài)創(chuàng)意城指揮部的指導(dǎo)與支持下，白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城柴家塢創(chuàng)意園自2010年組件黨支部和團(tuán)支部以來(lái)，本人積極配合各項(xiàng)工作的開(kāi)展，做好黨員的轉(zhuǎn)接工作，負(fù)責(zé)園區(qū)日?；顒?dòng)的開(kāi)展，并于2012年7月被濱江區(qū)企業(yè)工作委員會(huì)評(píng)為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”現(xiàn)金黨務(wù)工作者。
2、公文、檔案和設(shè)備管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程，已完成建立公司各類(lèi)文件與合同的檔案分類(lèi)，確保了各類(lèi)文件及合同執(zhí)行的有效性及文件使用的安全性，從而提高公司的工作效率。對(duì)合同、文件、圖書(shū)、設(shè)備實(shí)行了審批管理制度，并實(shí)行了紙質(zhì)版與電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。在管理規(guī)范上，我們辦公室將在2013年進(jìn)一步提升，按照公司要求，建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，將公司所有項(xiàng)目資料規(guī)范入庫(kù)存檔，便于大家的學(xué)習(xí)及資料的匯總管理。
3、網(wǎng)站建設(shè)及宣傳工作。加強(qiáng)了公司網(wǎng)站的管理工作，不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)上傳項(xiàng)目資料與公司動(dòng)態(tài)，為公司建立了一個(gè)良好的宣傳窗口。2012年公司新增騰訊和新浪微博的宣傳方式，積極使用新型宣傳媒介。在公司宣傳工作上，我們還存在很大的不足，例如信息面不夠廣泛、網(wǎng)站鏈接過(guò)于狹隘、互動(dòng)性較為欠缺等，這些不足我們將與新設(shè)計(jì)中心在2013年的工作中予以改進(jìn)，加強(qiáng)宣傳工作的開(kāi)展，不斷創(chuàng)新宣傳手段，提高宣傳效果，學(xué)習(xí)優(yōu)秀網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作，進(jìn)一步提升公司知名度。
4、人力資源管理工作。這一年，逐步接觸到與人力資源相關(guān)的知識(shí)，初步了解了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司實(shí)際繼續(xù)完善公司績(jī)效考核制度。完善人事檔案管理工作，制定人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了公司人事檔案。開(kāi)展員工培訓(xùn)，不斷地提升公司員工的綜合素質(zhì)，將培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2013年將結(jié)合公司各部門(mén)的用人計(jì)劃，拓寬招聘思路，創(chuàng)新招聘手段，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以縮短員工成長(zhǎng)速度，使每位員工都能適應(yīng)公司要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)公司效率的提高和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5、企業(yè)文化建設(shè)。積極組織員工參與各項(xiàng)活動(dòng)、愛(ài)心捐款捐物、海報(bào)設(shè)計(jì)、LOGO征集、網(wǎng)站雜志的宣傳等活動(dòng)形式，以提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化。但以公司的實(shí)際工作業(yè)績(jī)與公司目前的企業(yè)文化建設(shè)，我們還存在很大的差距，并沒(méi)有達(dá)到與之相匹配的企業(yè)宣傳效果，缺乏系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)理念，這一塊工作將是我們必須及長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷完善的環(huán)節(jié)。
6、后勤管理工作。公司辦公用品及電腦資產(chǎn)管理工作已實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，統(tǒng)一采購(gòu)，領(lǐng)用登記，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本。在日常辦公車(chē)輛使用上已對(duì)各部門(mén)的實(shí)際使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，達(dá)到有效使用車(chē)輛和有力控制費(fèi)用的雙重效果。
7、財(cái)務(wù)及事務(wù)性工作。根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度，逐步規(guī)范了報(bào)銷(xiāo)、開(kāi)票、借款等制度，同時(shí)兼任公司出納，做好現(xiàn)金管理與各項(xiàng)目收支管理工作，督促各部門(mén)督辦各類(lèi)項(xiàng)目的款項(xiàng)支付進(jìn)度款的催繳工作，并與甲方單位保持良好的溝通狀態(tài)。根據(jù)辦公室工作性質(zhì)，要求辦公室每位員工做到事事有匯報(bào)，提高工作透明度及工作效率，提高了處理各項(xiàng)事務(wù)的速度與質(zhì)量。
8、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司相關(guān)工作的配合與開(kāi)展。2012年逐步接管學(xué)院資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司下屬企業(yè)改制、對(duì)外經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)管理和日常事務(wù)等相關(guān)工作。企業(yè)改制工作正在與教育廳、財(cái)政廳積極溝通中，同時(shí)也積極與兄弟院校學(xué)習(xí)改制經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在2013年6月完成所有下屬企業(yè)的改制工作。逐步遴選優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)駐，完善相關(guān)管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，確保學(xué)院房產(chǎn)資源利益最大化。繼續(xù)配合做好與慈溪、桐廬等地的戰(zhàn)略合作深化工作，做好學(xué)院與義烏等地市的戰(zhàn)略合作前期對(duì)接事宜。與各部門(mén)做好項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，推進(jìn)敦品事業(yè)的穩(wěn)步開(kāi)展。
回顧2012年以來(lái)的辦公室工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在不少的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：學(xué)習(xí)的連貫性還不夠，忙于應(yīng)付日常事務(wù)性工作，忽視了其他方面的學(xué)習(xí)；文字寫(xiě)作水平有待于進(jìn)一步提高，部分有深度、有代表性的工作成績(jī)，還未得到充分宣傳；服務(wù)水平有待于增強(qiáng)，因辦公室人員有限，部分日常工作不能做到盡善盡美，經(jīng)常還會(huì)出現(xiàn)紕漏；綜合協(xié)調(diào)能力還將進(jìn)一步提高等等。2013年，我將與部門(mén)的員工一起努力，不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，務(wù)實(shí)敬業(yè)，積極成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人，在自身的工作崗位上創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
辦公室 許巧巧
